Carga: Conta chave
Código: AV-335305
Localização: Maputo, Maputo (cidade), Moçambique
Empresa: DHL Moçambique Lda.
Área: Global Forwarding, Freight
Tipo de contrato: Full-time (40 horas semanais)
Duração: Temporário
Objetivo do Cargo
Desenvolver e administrar planos e processos de gestão de contas para expandir e manter uma base de clientes, aumentar a satisfação dos clientes e atingir os objetivos de vendas para contas-chave, em conformidade com os objetivos de negócio e de vendas, bem como com as diretrizes e políticas do Grupo.
Títulos Equivalentes
Representante de Gerenciamento de Contas
Representante de Gestão de Contas Chave
Principais Tarefas
Garantir que as metas de vendas para contas estratégicas sejam alcançadas
Planear e controlar aquisição de clientes, preparação de propostas, suporte e consultoria
Coordenar recursos internos e externos para atender às necessidades dos clientes
Definir e/ou desenvolver processos de propostas e serviços específicos para clientes
Gerir preços e descontos para contas transferidas e negociar contratos discutidos as melhores condições para a DHL
Assumir responsabilidade pelo planejamento de vendas e executar atividades comerciais (planeamento de receita, visitas, eventos)
identificar potencial de mercado e crescimento, monitorar concorrentes e compreender suas estratégias de serviços e preços
Avaliar a gestão de topo sobre clientes estratégicos e novos negócios potenciais
Gerir de forma independente projetos complexos ou estratégicos estratégicos
identificar e implementar melhorias de processos na gestão de contas-chave
identificar problemas pouco claros e ajustar métodos de trabalho quando necessário
Influenciar e negociar com partes externas para garantir liberdade de propostas e programas
Partes Interessadas (Partes Interessadas)
Conectar-se e influenciar departamentos especializados e discutir serviços externos
Convencer outros a adotar novos conceitos, práticas e abordagens
Construir relações fortes e multifuncionais com gestores da DHL
Compreender os interesses dos clientes e stakeholders e fornecer orientação
fornecer suporte técnico a gestores de linha e colaboradores
Responsabilidade de Gestão
Colaborador individual que pode gerenciar até dois colaboradores
Pode supervisionar profissionais de nível inferior ou gerenciar processos e programas
Orientar e revisar o trabalho de profissionais juniores
Nível de Escolaridade
Licenciatura ou experiência/qualificação equivalente
Nível de Experiência
Mais de 4 anos de experiência
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